Falta de respeito com o cliente

Enviei um email para a Gramado Park no dia 7 de maio no email *******.

E neste email pedi esclarecimento sobre o boleto que me foi enviado tendo como beneficiário, a Redfactor e nao a Gramado parks, logo, perguntei se estaria certo ou não. Passou a data do vencimento, e não houve resposta, e ainda enviaram o boleto corrigido, quando já paguei com multa, apesar de ainda estar aguardando uma resposta.

Se a Gramado Parks tivesse me respondido prontamente eu não teria atrasado o pagamento do boleto, pois estava solicitando um esclarecimento, tendo em vista que são mandados diversos emails se passando por empresas confiáveis e que tem como objetivo enganar as pessoas e tirar o nosso dinheiro.

E dia e dia 13 de maio mandei um email para uma funcionária da Gramado Parks reclamando sobre o acontecido, mas até agora não tive retorno.

Fico insatisfeito com o serviço de relacionamento com o cliente da Gramado Parks. Porque não respondem os emails enviados para a central de relacionamento, mas mandam os boletos de cobrança com a maior rapidez possível.