Propaganda enganosa da empresa Gramado Receptivo e falta de respeito com o cliente.
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
14/07/2026 às 12:17
ID: 253876099
Sou assinante do APP Duo Gourmet do Banco Inter, lá tem disponível um pacote de Gramado referente ao Passeio de Maria Fumaça incluso passeio de trem, refeição, ingressos para atrações e translado. Com o meu pacote comprando 1 combo o acompanhante é gratuito. No APP pede para fazer o contato com a agencia Gramado Receptivo via whats para seguir com a reserva. Ao fazer o contato o atendente Eduardo me mandou os pacotes disponíveis porém, os valores do pacote não condizem com o que eles oferecem pra compra diretamente no site deles.
No site o pacote está por R$409,90 por pessoa e no que o atendente me mandou o valor é R$796,00 por pessoa. Ou seja, eu teria direito a comprar 1 e ganhar o acompanhante de graça, mas nesse caso o que ele me ofereceu já estou pagando pelas 2 pessoas.
Existem várias agencias na região que vendem o pacote também no preço médio de R$400,00 a 430,00 por pessoa e ao questionar ele, ele disse que R$430,00 era o valor somente da Maria fumaça, mas isso não condiz com o que eles estão oferecendo no site deles.
Porque pra outros o pacote é R$409,90 por pessoa e pra mim R$796,00 por pessoa?
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:12
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer essa situação.
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, o valor de *R$ 409,90* disponível em nosso site refere-se exclusivamente ao *Passeio de Maria Fumaça com almoço, para uma pessoa. Além de, trata-se de um **valor promocional por tempo limitado*, válido para a oferta vigente em nosso site.
Já o benefício disponibilizado por meio do *Duo Gourmet/Inter* é referente à compra de um *combo, composto por **dois passeios distintos, realizados em dias diferentes, e não apenas pelo passeio de Maria Fumaça. Nessa parceria, a promoção funciona na modalidade *"compre 1 e o acompanhante é gratuito"**, sendo o valor anunciado correspondente ao combo para uma pessoa, com a segunda cortesia conforme as regras do Duo Gourmet.
Por se tratarem de produtos com composições e condições comerciais diferentes, não é possível comparar diretamente o valor promocional do passeio individual disponível em nosso site com o combo oferecido pela parceria.
Entendemos que essa diferença possa gerar dúvidas e agradecemos pelo seu apontamento, pois ele nos permite aprimorar a comunicação de nossas ofertas e condições.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e teremos satisfação em atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Gramado Receptivo