Cobrança de valor abusivo e mau atendimento pela Gramado Trip após compra no site da Snowland

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Vitória - ES

28/05/2026 às 12:13

ID: 249532019

Fiz uma compra no dia 24 de maio as 1:00h da no site da empresa e fui direcionado para um wathsapp da empresa Gramado Trip agência de turismo, onde para minha surpresa fui atendido pessimamente pela atendente que alterou o preço fechado conforme comprovante que tenho, a mesma me informou que o preço estava errado que era do mes de junho, porém mostrei para ela que fiz a reserva para o mês de julho dia 3. Tentou me humilhar dizendo que se eu quisesse desconto para eu acessar o site *****
Um absurdo!
Avisei a ela que não quero desconto e sim o que fechei no site da snowland.
Depois de muitos absurdos me colocando como o errado, [Editado pelo Reclame Aqui], ela reconheceu em mensagem que o erro foi deles que iria passar para o setor de informática deles.
Ou seja eles me cobraram quase o dobro do valor que me foi ofertado no site da operadora, colocando o nome de tal empreendimento ao lixo. Sem total respeito ao consumidor me cobrando um valor abusivo onde a lei me garante o preço ofertado e cobrança indevida é ressarcimento em dobro.
Quero acreditar que tal empresa jamais teve o conhecimento de tal absurdo que Gramado Trip me fez. Chateado buscando divertimento estou tendo justamente ao contrário.
Estarei levando ao conhecimento da Prefeitura pelo desrespeito com os turistas que procuram essa cidade maravilhosa.
Solicito que se cumpra a lei do cod. Defesa do consumidor.
Comprei/acessei a oferta com base no valor anunciado no site R$ R$ 439,80 para duas pessoas Conforme o Código de Defesa do Consumidor, solicito o cumprimento da oferta pelo preço anunciado originalmente. Tenho registro do anúncio e da comunicação informando o erro. Aguardo retorno para conclusão da compra nas condições divulgadas.

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