Respondida

Descumprimento do prazo

Gramas Online

cidade: Cotia

O que aconteceu

A empresa Gramas Online, THS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE PISOS E REVESTIMENTOS EIRELI, CNPJ .19.*******.*******/*******56, não respeitou o prazo enviado na proposta ******* que consta 15 dias de entrega na compra de 50m² de Grama Sintética 12mm - Verde (HC 2M) e ShockPad - Amortecedor de Impactos e muito menos respondem ou retornam os emails enviados.

Até o fechamento do negócio a empresa era absolutamente solicita e dava retorno nos e-mails, agora simplesmente somos ignorados.

Após ligações prometeram em 15 dias úteis após o pagamento da 1º parcela, o pagamento foi confirmado pela empresa em e-mail enviado em 13/11/*******.

Ate a data de hoje 11/12/*******, (28 dia) a empresa não entregou e instalou os materiais.

Por se tratar de piso de segurança em playground de condomínio tem causado grande ansiedade e expectativas nas crianças em utilizar os brinquedos que estão pronto.

Devido o não atendimento de prazo informado pela empresa o pagamento está suspenso até a efetiva entrega e instalação do material.

Condomínio Residencial Bella Vista.

Edna Oliveira - Síndica

Tel.:*******

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4

Interações da reclamação

  1. Gramas Online respondeu

    16/07/2018 às 13:06

    Boa Tarde EDNA DE OLIVEIRA. Obrigado pelo contato.

    Verificamos em nossos registros que sua obra foi regularizada dentro do prazo. Ocorreu algum equivoco com relação a prazos de entrega.

    Caso tiver ainda alguma duvida, favor retornar contato.

    Obrigado.