Descumprimento do prazo

Respondida
Cotia - SP
11/12/2017 às 14:48
ID: 31129725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Gramas Online, THS COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE PISOS E REVESTIMENTOS EIRELI, CNPJ .19.*******.*******/*******56, não respeitou o prazo enviado na proposta ******* que consta 15 dias de entrega na compra de 50m² de Grama Sintética 12mm - Verde (HC 2M) e ShockPad - Amortecedor de Impactos e muito menos respondem ou retornam os emails enviados.
Até o fechamento do negócio a empresa era absolutamente solicita e dava retorno nos e-mails, agora simplesmente somos ignorados.
Após ligações prometeram em 15 dias úteis após o pagamento da 1º parcela, o pagamento foi confirmado pela empresa em e-mail enviado em 13/11/*******.
Ate a data de hoje 11/12/*******, (28 dia) a empresa não entregou e instalou os materiais.
Por se tratar de piso de segurança em playground de condomínio tem causado grande ansiedade e expectativas nas crianças em utilizar os brinquedos que estão pronto.
Devido o não atendimento de prazo informado pela empresa o pagamento está suspenso até a efetiva entrega e instalação do material.
Condomínio Residencial Bella Vista.
Edna Oliveira - Síndica
Tel.:*******
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Resposta da empresa
16/07/2018 às 13:06
Boa Tarde EDNA DE OLIVEIRA. Obrigado pelo contato.
Verificamos em nossos registros que sua obra foi regularizada dentro do prazo. Ocorreu algum equivoco com relação a prazos de entrega.
Caso tiver ainda alguma duvida, favor retornar contato.
Obrigado.