Vendeu, não entregou e não recebi o estorno do valor.

Fiz um pedido de grama no inicio de fevereiro/26, porém como a empresa não conseguiu entregar, no mesmo mês disse que faria o estorno do valor.Fiquei na confiança aguardando o estorno que até a segunda quinzena de Março/26 não ocorreu.Durante todo esse tempo tentei por diversas vezes solicitar o comprovante de estorno para eu acionar o banco, porém nunca disponibilizam.Pedem para solicitar por e-mail e depois não respondem os e-mails.Muita falta de consideração pelo cliente.Estou tentando apoio do Banco para efetuar o cancelamento, pois a empresa nem responde mais.