Não recebi meu dinheiro do estorno e a empresa demora 10 dias
Resolvido
Guabiruba - SC
29/09/2026 às 12:58
ID: 260345519
Fiz uma compra e a máquina não liberou pedi estorno e me informaram que só daqui 10 dez dias.
Eu nao estou vendendo nada no prazo para esta empresa quero meu dinheiro ateamnha na minha conta
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Resposta da empresa
29/09/2026 às 13:27
Olá, Vagner!
Lamentamos pelo transtorno causado.
Identificamos sua solicitação, registrada sob o protocolo n *****.
Ressaltamos que o prazo informado corresponde ao período máximo para a conclusão da tratativa.
Nossa equipe responsável pela análise já identificou a sua compra e encaminhou a solicitação às áreas responsáveis para que o processo de estorno seja realizado.
No momento, estamos aguardando a disponibilização do comprovante de devolução. Assim que estiver disponível, encaminharemos o documento para você pelo WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gran Coffee
Nossa Central de Atendimento está disponível das 07:30 às 18:00 de segunda à sexta.
*Abertura de Chamado Técnico e Reembolsos
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Telefones: 4000-1572 ou (19) 3514-7500 ou (11) 3622-2400 opção 1
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Consideração final do consumidor
29/09/2026 às 15:34
Deveria ter atendente mais treinado e atender cliente com mais respeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8