Não recebi minha compra
Resolvido
Maceió - AL
22/06/2026 às 04:00
ID: 251990735
Comprei uma bala fini e não recebi, ficou na máquina
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:07
Olá, Janaína!
Lamentamos o transtorno causado.
Conforme contato via WhatsApp, registramos a solicitação através do protocolo: *****.
As áreas responsáveis foram acionadas e em até 5 dias corridos, o valor será creditado na sua conta.
Atenciosamente,
Equipe Gran Coffee
Nossa Central de Atendimento está disponível das 07:30 às 18:00 de segunda à sexta.
*Abertura de Chamado Técnico e Reembolsos
E-mail: [email protected]
Telefones: 4000-1572 ou (19) 3514-7500 ou (11) 3622-2400 opção 1
WhatsApp (11) 4000-1572
*Reclamações:
E-mail: [email protected]
Telefones: 4000-1572 ou (19) 3514-7500 ou (11) 3622-2400 opção 5
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 19:55
Resolveu, fez o estorno, mas deveriam fazer manutenções nas máquinas para não ter tantas reclamações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 09:56
Olá, Janaína! Agradecemos pela sua avaliação e pela nota 8 atribuída ao nosso atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que o estorno foi realizado, mas lamentamos o transtorno causado. Informamos que já estamos tratando a situação relatada e que foi solicitada a substituição do item na máquina, com o objetivo de corrigir o problema e evitar novas ocorrências.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gran Coffee