Não recebi o produto que comprei na máquina do aeroporto e não tenho retorno
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
21/09/2026 às 11:07
ID: 259610931
Fiz uma compra de um produto na máquina do aeroporto de congonhas, próxima ao desembarque. Ao realizar o pagamento, coloquei a quantidade de açúcar e selecionei o produto, quando caiu o copo, o líquido que veio foi totalmente diferente do que solicitei, o mesmo veio somente a água e o adoçante. Quero o reembolso pois não recebi meu produto, e até então não obtive nenhuma resposta pelo SAC do aplicativo da marca. Antes de efetuar o pagamento, verifiquei se a máquina estava disponível, e mostrava-se disponível no visor.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:29
Olá, Eduardo!
Lamentamos o transtorno causado!
Conforme contato via WhatsApp, a solicitação foi registrada dia 19/09/2026 às 20h55. Por ser fora do horário de atendimento, a solicitação estava na fila de atendimento de hoje.
De todo modo, direcionamos o protocolo: ***** e as áreas responsáveis acionadas para seguirem com as devidas ações em até 5 dias corridos.
Atenciosamente,
Equipe Gran Coffee
Nossa Central de Atendimento está disponível das 07:30 às 18:00 de segunda à sexta.
*Abertura de Chamado Técnico e Reembolsos
E-mail: [email protected]
Telefones: 4000-1572 ou (19) 3514-7500 ou (11) 3622-2400 opção 1
WhatsApp (11) 4000-1572
*Reclamações:
E-mail: [email protected]
Telefones: 4000-1572 ou (19) 3514-7500 ou (11) 3622-2400 opção 5