Óleo de rosa mosqueta adulterado com óleo de girassol
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2025 às 02:05
ID: 219371191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 1 óleo de rosa mosqueta e 2 óleos de semente de uva pelo site na GranOils, mas em nenhum momento antes da compra imaginei que seria enganada tão facilmente. Os óleos chegaram e comecei a usar o de rosa mosqueta, mas tem cheiro de óleo de cozinha, estranhei e fui ler o rótulo e o componente principal é óleo de girassol e sem nenhuma informação da porcentagem de cada óleo. Com isso procurei aqui no RA outras reclamações pra entender se só eu tinha percebido a falcatrua e da GranOils e me deparei com inúmeras reclamações sobre o mesmo assunto, puro óleo de cozinha. O que eu puder fazer pra deixar publico essa questão eu farei, pois é muito injusto com nosso dinheiro, é querer fazer a gente de palhaço.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 12:23
boa tarde. Patricia. espero que esteja bem. Todos os nossos oleos do site sao carreados em oleo base de girassol. Essa informacao consta no site e tambem no rotulo. Para cancelamento de seu ******* ao nosso email, pedindo numero do pedido, nome completo, cpf e chave pix para reembolso. O reembolso sera feito em ate24h. Muito obrigada. um abraco ! Equipe Gran Oils
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 15:42
Fizeram a devolução do valor da minha compra. Mas a empresa precisa nos fornecer mais precisão do que vende e tentar fornecer aos clientes óleos com uma pureza maior ou ao menos informar a porcentagem de cada óleo presente no produto. Infelizmente não voltarei a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9