O que aconteceu
Fiz uma assinatura na Grana há um mês atrás; Só agora constatei que o aplicativo não atende minha necessidade. Gostaria de cancelar minha assinatura e encerrar os pagamentos. A Grana informa que só pelo Apple se pode cancelar. Não tenho este aplicativo apple para fazer a desinstalação. "Veja a resposta da Grana" e a assinatura foi feita pela App Store, o cancelamento deve ser realizado pela sua conta Apple". Excluir a conta do Grana não cancela uma assinatura ativa pela App Store.
Estou recorrendo ao Reclame aqui por não achar nenhum acesso ao Grana, Sou aposentado, isento do imposto de renda, micro investidor. Poderiam me ajudar?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grana Capital respondeu
13/10/2026 às 11:59
Olá, Nivaldo! Tudo bem?
Sua solicitação foi atendida: cancelamos seu plano e o valor pago foi estornado integralmente no cartão utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo!
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe Grana
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8ótimo