Meu carro batido está parado na BYD e ninguém resolve o conserto

Comprri 4 carros na Grand Brasil BYD de Alphaville. Todas as minha experiências no pós-venda é desastroso. Hoje, mais uma vez o pós-vendas da BYD pisou na bola. Um tal de Carlos acertou dia 22.10 o orçamento do meu carro batido com a Porto Seguro. Como o carro foi primeiro para a Carbon, no sistema constava o CNPJ da Carbon. O tal sujeito Carlos não viu, saiu da BYD e ninguém deu seguimento..o carro ficou lá encostado e ninguém se mexeu. Tentei ligar a semana passada inteira (fixo e celular) e ninguém nunca atende. Perdi a paciência e fui hoje à BYD. Descobri tudo isso e .. o carro segue parado e nem tocaram nele .. posição da BYD: "sinto muito" .. vou te dizer que o próximo (que será em bem breve) será da GAC, Geely ou Leapmotor.