Grand Casino All Stars

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Rio de Janeiro - RJ

18/01/2023 às 11:37

ID: 157673317

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Estava procurando um ginásio de ginástica olímpica e/ou circo para matricular minha filha, hoje com 6 anos. Ela ama essas modalidades, já fez alguns cursos curtos e eu estava buscando um lugar sério em que ela pudesse treinar e se desenvolver na área. Conheci pelo Instagram a empresa GC ALLSTARS ESPORTES TREINAMENTO, PRODUCAO & PROMOCAO DE EVENTOS E COMERCIO LTDA, nome de fantasia Gran Cassino All Stars. Trata-se de um ginásio de treinamento para Cheer Leader, localizada no alto Gávea, dentro do clube Sociedade Germânia. Impressionada com os vídeos de performance de crianças maiores no Instagram, acreditamos que seria um ótimo lugar para frequentar o ano inteiro. Contudo, logo no primeiro dia de aula após a matrícula e o pagamento da mensalidade, sofremos descaso absurdo por parte da empresa, em episódio onde minha filha foi negligenciada e em que tentaram me ludibriar, uma vez que paguei por um serviço e não recebi, com base em argumentos falaciosos. Matriculei-a na turma kids, anunciado pelo Intagram, para crianças de até 7 anos, 3x por semana, onde faria aulas de tumbling. Não me informaram, no ato do pagamento, que não haviam outras crianças inscritas na turma, que o professor da turma não estava presente no dia, e que minha filha de 6 anos seria obrigada a fazer aula com a turma de adultos. Sob a alegação de que os conteúdos são os mesmos vi minha filha profundamente infeliz em uma aula em que se sentiu angustiada, isolada e intimidada, justamente por não estar em uma turma própria para crianças. Também não entendia os comandos, pela falta de uma metodologia de ensino adequada para a idade. Por parte da empresa, ficou evidente sua falta de discernimento e de experiência com a faixa-etária e que, diferente do que foi alegado, não se tratava de uma estratégia de ensino, somente descaso e despreparo mesmo. Simplesmente receberam o dinheiro da mensalidade e não se importaram com a criança. Em lugares sérios, PRIMEIRO se forma a turma, depois se faz a chamada para a matrícula. Do contrário, já que arcaram a abertura de uma turma com um aluno somente, que se faça a aula específica para criança com o único aluno matriculado. Mas não. Pagamos e não recebemos o serviço contratado, anunciado pela empresa: um aluno de 6 anos fazendo aula junto com os adultos não é turma kids. Isso é falácia.

Na semana seguinte minha filha não quis voltar, obviamente, porque a experiência não foi boa. Expliquei a situação no atendimento da empresa por whatsapp, pedindo o ressarcimento da mensalidade, uma vez que paguei uma mensalidade de turma kids 3x por semana, e o que recebi foi outra coisa. A empresa se recusou a fazer o estorno do valor, alegando que essa é a metodologia que trabalhamos e temos outras crianças que já fizeram aula dessa forma. Uma maneira covarde de dizer quer se a criança de 6 anos não se adapta a aula de adultos, a culpa é da criança. Se recusam a fazer o mínimo de auto-crítica.

Por isso, antes de procurar o ressarcimento do dinheiro via Procon, estou fazendo a reclamação por aqui, tanto para ainda fazer uma última tentativa de apelar ao bom senso da empresa para ressarcir o meu dinheiro, evitando assim mais esse desgaste de se ter um processo em aberto junto ao Procon, quanto para alertar a outros responsáveis. Não se faz isso com uma criança pequena, que ama uma modalidade de esporte e pode passar a repudiá-la porque passou por uma situação de frustração e negligência. Não se faz o responsável de palhaço. Foi uma grande decepção, e nunca mais indico esse ginásio para ninguém.