Assinatura de vinhos não entregue e atendimento robotizado
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/07/2026 às 23:09
ID: 253546375
Contratei assinatura Grad Cru Grand Selection em maio. Não recebi os vinho de junho, nem de julho. Reclamei há 10 dias, nada aconteceu. Só o sigo falar com robôs. Uma fortuna na assinatura de 12 meses, sem a contrapartida. Até agora, [Editado pelo Reclame Aqui] puro.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:32
Olá, Valdo.
Nos esforçamos para oferecer um atendimento de qualidade e resolver todas as questões de maneira satisfatória.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Identificamos que o pedido referente à remessa de junho sofreu extravio durante o transporte e, por esse motivo, não pôde ser entregue. Para solucionar a ocorrência, foi realizado o envio de um novo pedido.
Em relação à remessa de julho, verificamos que a entrega foi realizada dentro do prazo previsto.
Compartilhamos, por mensagem privada, algumas informações importantes sobre a tratativa da sua manifestação.
Agradecemos a confiança até aqui e precisando, saiba que pode contar conosco! :)
Abraços,
Grand Cru.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:01
muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8