Cancelamento de assinatura de vinhos sem solicitação do cliente

Não resolvido
Belém - PA
02/07/2026 às 19:09
ID: 252950829
Tenho uma assinatura de vinhos junto a empresa. Fui surpreendido com um email informando o cancelamento de minha assinatura, sem eu nunca ter pedido.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:50
Olá, Gil.
Nos esforçamos para oferecer um atendimento de qualidade e resolver todas as questões de maneira satisfatória.
A Confraria Experiência e a Confraria Experiência+ foram descontinuadas.
Essa decisão foi tomada após uma análise cuidadosa e com base em pesquisas realizadas com nossos clientes. Identificamos que a curadoria desses planos não estava atendendo às expectativas da maioria dos confrades. Como nossa prioridade é oferecer uma experiência cada vez melhor, a Confraria Grand Cru está passando por um processo de modernização e aprimoramento.
Realizamos o cancelamento da sua confraria. Compartilhamos, por mensagem privada, algumas informações importantes sobre a tratativa da sua manifestação.
Agradecemos por ter feito parte da Confraria Grand Cru e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em um de nossos planos de assinatura.
Caso ainda precise de ajuda, saiba que pode contar conosco para te auxiliar.
Grande abraço,
Grand Cru.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 13:08
Péssima empresa, só porque não aceitei o novo plano imposto unilateralmente cancelaram meu plano atual.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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