Compra com produto faltante, falta de resposta e impossibilidade de acesso à plataforma.

Question

Fiz uma compra através do programa de Confrade, um pedido veio faltando um produto. Entrei em contato e alegaram que não havia unidades disponiveis, mas foi vendido e pago. Abri uma chamado, não houve resposta cerca de algumas semanas, recebo email dizendo que por falta de resposta estavam encerrando o chamado. Então não tive opção de receber o estorno no card deles ou na conta corrente.

Hoje fiz uma reclamação no canal enviado, eis que não consigo mais entrar em nenhuma plataforma deles, aparece CPF invalido, com isso não consigo abir novo chamado para rever o valor da compra e cancelar minha confrade, pois esta no ultimo mes.