Descaso completo na seleção de vinhos da confraria e falta de suporte ao cliente!

Question

Sou cliente da confraria no plano experiência anual (fiz o plano no ano passado). Acredito que há alguns meses atrás esse plano foi descontinuado, porém como eu tinha feito a assinatura anual, continuo recebendo mensalmente. O que tem acontecido, entretanto, é um descaso imenso com a seleção de vinhos Eu não consigo mais ter acesso a seleção de vinhos antes do envio (toda vez que clico em visualizar/alterar a seleção do mês dá um link de erro). Além de eu não conseguir ver nem alterar a seleção, os vinhos que estou recebendo são vinhos repetidos de outros meses, o que é totalmente sem sentido pra um plano de assinatura que a ideia é justamente conhecer novos vinhos a cada mês. Se resolveram excluir o plano por alguma questão interna da empresa, tudo bem, mas é preciso continuar atendendo os clientes que ainda estão no plano de forma profissional e atenciosa, e não simplesmente de qualquer jeito como está sendo feito. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente para relatar minha profunda insatisfação e buscar uma solução, porém não obtive retorno. Mais uma vez, estou decepcionada com a confraria grand cru!