Entrega de vinho da Confraria com embalagem danificada e quantidade incorreta de garrafas, sem resposta do SAC.
Respondida
Santos - SP
25/05/2026 às 10:21
ID: 249578451
Assino um plano mensal da Confraria tendo direito receber 3 garrafas de vinho por mês. Nos últimos meses as caixas tem sido entregues amassadas, molhadas e rasgadas. Na ultima entrega a caixa veio literalmente destruída e somente com 2 garrafas. Entrei em contato contato por WhatsApp no SAC . Registrei protocolo de atendimento (*****.) . Não respondem. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:51
Olá, Guilherme.
Essa situação está muito longe da experiência que gostaríamos que tivesse com a gente e com nossa entrega.
Lamentamos o transtorno causado, estamos tomando as medidas necessárias para corrigir falhas como essa. Acabamos de compartilhar por mensagem privada no protocolo *****, informações importantes sobre a sua tratativa.
Agradecemos a confiança até aqui e precisando, saiba que pode contar conosco! :)
Abraços,
Grand Cru.