Pedido de abril com atraso na entrega e sem resposta do atendimento
Respondida
Sorocaba - SP
06/05/2026 às 00:31
ID: 247833977
Gostaria de solicitar informações sobre o meu pedido de abril, pois ele ainda não foi entregue e consta como em trânsito há bastante tempo. Caso o vinho já tenha sido enviado para entrega, o prazo está muito acima do esperado. Além disso, já recebi informações sobre o pedido de maio, mas o de abril continua sem solução.
Também gostaria de informar que já tentei abrir atendimento duas vezes, porém não obtive resposta.
Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.
Obrigada.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:39
Olá, Gabriela.
Que bom que conseguimos conversar sobre sua manifestação.
Nos esforçamos para oferecer um atendimento de qualidade e resolver todas as questões de maneira satisfatória. Lamentamos profundamente o inconveniente causado.
Seu pedido sofreu avaria durante o transporte e por isso não pode ser entregue. Conforme informado, realizamos o envio de um novo pedido. Compartilhamos via mensagem privada no protocolo *****, informações importantes sobre sua manifestação.
Agradecemos a confiança até aqui e precisando, saiba que pode contar conosco! :)
Abraços,
Grand Cru.