Grand Hyatt Rio De Janeiro

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

05/01/2026 às 16:16

ID: 236682499

Ola boa tarde,estou planejando uma viagem de aniversário pra minha irmã,assim como foi em 2024 e lembrei da minha desastrosa hospedagem no GranHyatt,Rio de Janeiro.Comecando pela recepção Fomos recepcionados por uma atendente estremamente mal humorada,que fez questão de enfatizar que nossa hospedagem era por pontos(pontos esses que foram adquiridos pois gasteis quase 100mil,devido a eu ter morado na unidade de Macaé entre maio e novembro de 2021,sem interrupções),ali ja estragou 80%da hospedagem,apois isso ela nos ofereceu o cafe da manha a R$96,00 pra cada um,(oqie ja foi um choque,pois pra um hotel ser considerado 3 estrelas tem que ter cafe da manha incluso,como um 5 estrelas ,com a ospedagem a mais de R$2000,00 a noite nao tem?Quando eu diase que ia pensar na proposta eka disse que ou era agora esse valor ou depois a 200 cada um,perdi ate a vontade de tomar o cafe!
Fora isso fui olhado atravesado por diversos funcionários em diversas ocasiões e a sereja do bolo?Era pra comoemorar o aniversário da minha irma .E o hotel sabia pois avisado por E-mail e prometida uma surpresa,sabe o que teve de especial ?Nada!Nem os parabéns pois fomos abtes do dia!So pra lembrar essa olhospedagem labmentavel! O hotel pra mim nao mereceu se quer 3 estrelas,a unidade de Macaé da 10 a zero nessa da ai!