Grand Hyatt Rio De Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 20:30

ID: 248795309

Simplesmente assustador! Nunca pensei que passaria por isso em um hotel, especialmente em um hotel (supostamente) 5 estrelas.

Fui convidado pela ***** para um evento no hotel, com hospedagem inclusa. Cheguei, fiz meu check-in, usei o quarto ao longo do dia, mas, ao final do dia, optei por vir para casa passar a noite com minha família. Não avisei nada na recepção do hotel, afinal não havia o que avisar. O check-in estava feito e a chave magnética do quarto estava comigo.

Ao voltar no dia seguinte, minha chave havia desmagnetizado. Fui à recepção e me informaram que o quarto estava em nome de outra pessoa e que provavelmente era algum erro no sistema. Restabeleceram meu cartão e subi para o quarto, onde simplesmente encontrei um homem estranho hospedado no meu quarto.

De algum jeito, no meio da noite, resolveram fazer um checkout à revelia e puseram um homem estranho no meu quarto. O hotel cheio de pessoas sozinhas nos quartos devido ao evento e essa irresponsabilidade estrondosa acontecendo em uma noite de meio de semana em baixa temporada... Por sorte, eu e meus pertences não estávamos no quarto. Imagine, por exemplo, ser uma mulher e ter um homem estranho entrando no seu quarto à noite devido a um erro grotesco como esse

Para mais uma surpresa desagradável, a gerente da recepção me informou que eu receberia uma estadia de cortesia com minha esposa para minimizar o problema e a má impressão que ficou no caso. Ela pegou meus dados, mas estou até agora aguardando o email com as informações. Nesse momento o problema já foi detectado há mais de 9 horas e já saí do hotel há cerca de 4 horas, quando falei com a mesma que ainda não havia recebido a comunicação e fui informado de que já iria receber a oficialização por email. Pelo visto o erro não deve ter sido considerado tão grave, já que a gerência não parece achar urgente a comunicação com o hóspede afetado

Pensem bem antes de se hospedarem aqui. Você, sua família e seus pertences claramente não estarão em segurança.