Grand Hyatt São Paulo

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Aracaju - SE

23/11/2025 às 16:33

ID: 232617673

Estive hospedada neste hotel, data de 20 a 23/11/25. Acontece que, fui [Editado pelo Reclame Aqui] ao fazer o checkout na madrugada de 23/11/25. Fiz a primeira diária, através da booking, e as outras duas diárias, fiz através de funcionários do balcão, no próprio hotel. Eu estava com pet pequeno porte. Aconteceu, que, efetuei o pagamento das diárias e consequentemente $100 (cem reais) de taxa pet por diária! Ou seja, o funcionário do hotel, cobrou a diária e a taxa juntos, é claro, ele não deixaria de cobrar a taxa, se eu estava com pet, acomodação em andar pet, inclusive. Porém, este hotel NÃO enviou NOTA FISCAL descriminado todos os serviços pagos e eu inocentemente, pensei que ele tivesse me enviado, não solicitei na hora do pagamento. na hora do checkout, fui surpreendida, por um funcionário, que me cobrou as taxas pets, já pagas anteriormente. Como eles não enviaram NOTA FISCAL descriminando todos os serviços pagos, fiquei sem ter como provar. Solicito que: este estabelecimento faça a devolução de duas taxas pets pagas em duplicidade, e, em seguida, emita NOTAS FISCAIS datadas do dia do efetivo pagamento.