Demora e erro na emissão de nota fiscal e falta de suporte do hotel
Respondida
Castanhal - PA
20/10/2025 às 08:45
ID: 229743111
ESTIVE HOSPEDADA NO HOTEL NO PERIODO DE 05 A 08/10/2025, A INFORMAÇÃO QUE TIVE ASSIM QUE ENTREI FOI :
A NOTA FISCAL SERIA DADA EM ATÉ 72 HORAS OU ATÉ NA SEGUNDA FEIRA DO DIA 13/10 APÓS MINHA SAIDA,
NO DIA 13 FIZ A SOLICITAÇÃO POR E-MAIL E ME INFORMARAM PRA ESPERAR MAIS 48 HORAS, ONDE A NOTA FOI EMITIDA COM UM CNPJ QUE NÃO FOI O QUE SOLICITEI, PEDI CORREÇÃO IMEDIATA PARA O CNPJ CORRETO ***** E ATÉ O MOMENTO ESTOU SEM SUPORTE DO HOTEL .
NÃO TIVE RETORNO DA NOTA E NEM UM RETORNO DO HOTEL SOBRE. JÁ MANDEI E-MAIL E NINGUEM RESPONDE . EM ALGUNS CASOS FALAM COMIGO QUANDO EU LIGO E MESMO ASSIM A RESPOSTA É QUE IRÃO ENTRAR EM CONTATO COM FINANCEIRO E LOGO DEPOIS NÃO RESPONDEM .
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:04
Prezada Sra. Mikelle de Souza Nascimento,
Gostaríamos de agradecer novamente por dividir a sua experiência conosco, foi um prazer ouvi-la.
Como sabe, a percepção de nossos hóspedes é muito importante e nos permite melhorar nossos produtos e serviços.
Sentimos muito pelo inconveniente sofrido e esperamos que tudo tenha se resolvido.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grand Hyatt São Paulo