Depósito de garantia não devolvido no Hyatt Centric Playa del Carmen

Prezado Sr. Gomes Clemente,

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação descrita.

Por favor note que este canal é direcionado ao Grand Hyatt São Paulo apenas e, pelo fato de as propriedades serem autônomas, não temos o poder de expeditar o processo de devolução para o senhor.

A extensão da nossa ajuda seria em encaminhar nova comunicação àquela propriedade informando-os sobre a sua reclamação, na esperança de alcançá-los, mas espero que possa compreender que não podemos nos responsabilizar por esta devolução.

Desejamos ao senhor uma rápida solução à situação.

Atenciosamente,
Grand Hyatt São Paulo

Boa tarde!

Compreendo, mas preciso da ajuda de vocês, por serem do Grupo Hyatt. Por favor, me passem o contato do responsável geral do Grupo Hyatt ou do Hotel no qual retiveram meu dinheiro. Esta atitude do Hyatt Centric Playa Del Carmem configura [Editado pelo Reclame Aqui] de apropriação indébita, razão pela qual estou buscando resolver da melhor forma com o Grupo Hyatt. No aguardo, antecipadamente agradeço.

Lamentavelmente o Hotel Hyatt Playa del Carmen não devolveu meu dinheiro. faço um alerta a todos os clientes da rede Hyatt Global. Quando você se hospeda, eles fazem um depósito, no meu caso de 300usd a titulo de garantia, com a promessa que no check out eles irão devolver. NÃO DEVOLVERAM!!! E o Hyatt São Paulo, apesar de eu ter pedido o auxílio na solução do caso, eles agiram com pouco caso e não cooperaram para a devolução. CUIDADO!