Emissão incorreta de nota fiscal e falta de retorno do hotel
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
20/10/2025 às 12:17
ID: 229769519
Estive hospedado nos dias 26 a 29/08/25, em convenção pela empresa que trabalho, meu carro ficou estacionado durante esses dias, quando realizei o pagamento, percebi que a nota fiscal estava em nome de outra pessoa, solicitei uma nota em meu nome eles me atenderam e mandaram a nota novamente com o nome do outro hóspede, solicitei então que corrigissem e nota, desde então não obtive retorno do hotel.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 17:04
Prezada Sr. Paulo Wagner Bomfim,
Gostaríamos de agradecer novamente por dividir a sua experiência conosco, foi um prazer ouvi-lo.
Como sabe, a percepção de nossos hóspedes é muito importante e nos permite melhorar nossos produtos e serviços.
Sentimos muito pelo inconveniente sofrido e esperamos que tudo tenha se resolvido.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grand Hyatt São Paulo
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 21:01
Demorou pra resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6