Grand Optical

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Parnamirim - RN

31/05/2023 às 15:37

ID: 165644759

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Compareci a unid. da loja Grand Optical Petropolis (Natal) no dia 30/05 em busca de óculos de grau para minha filha. Ao chegar, fui informada que a loja estava com uma promoção: Comprando um óculos, ganhava outro.
Escolhemos os óculos e na hora de escolher as lentes, me foram passados 3 valores (Dito pela vendedora) especificas que a médica havia solicitado.
Escolhi a lente e depois a gerente informou que a promoção não se enquadrava no segundo óculos grátis, e sim 30% na armação de menor valor e as lentes da segunda armação grátis. Sendo que hoje 31/05 em outra loja descobri que havia outras lentes que também se enquadravam na necessidade da minha filha que a vendedora não me apresentou.
Liguei para loja bem cedo e a nota fiscal ainda não tinha sido emitida, tão pouco as lentes ido para adaptação do grau, pois a data para entrega dos óculos eram para de 7 a 12 dias. O que facilitaria a devolução, pois não ocasionou nenhuma perda pra loja. Pois o produto não foi confeccionado, nem retirado da loja.
Ao tentar o estorno com a gerente da loja, antes das primeiras 24hs, a mesma disse que não ia discutir comigo sobre o que eu entendia sobre defesa do consumidor, e que as lentes encontradas na outra loja, não era as mesma da minha escolha ontem, mas que eles tinham as lentes também pelo mesmo valor da outra loja pesquisada.
Ainda assim, gostaria do estorno do valor total da compra, ou me disponho a ficar com uma das armações que a loja me ofereceu. Pois me senti desrespeitada/enganada, pela omissão de que havia outras lentes que se enquadravam na necessidade da minha filha.
A gerente, pediu um prazo de 48hs para me dar uma devolutiva sobre o caso,
estou aqui para me resguardar da lei do arrependimento, dentro das primeiras 24hs depois da compra.