Amassaram o meu veículo e não reembolsaram
Em réplica
Sorocaba - SP
22/12/2015 às 01:28
ID: 16002489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu veículo em vaga exclusiva, no período de 19 a 23 de novembro de *******, para ter maior garantia da integridade de meu veículo, e, mesmo pagando mais caro, nada adiantou. No momento da retirada do veículo estava chovendo demasiadamente e não foi possível fazer a verificação de como estava o veículo. Saí direto do estacionamento para a minha residência e ao chegar é que percebi que o veículo estava amassado no capô em dois locais. Apesar do estacionamento não comprovar quem se aproximou do veículo, pois não tem filmadoras para 24h com cobertura em todo o estacionamento, não quis efetuar o ressarcimento do serviço de funilaria e mandou-me procurar os meus https://*******ê que está procurando um estacionamento próximo ao aeroporto de Congonhas, se não quiser correr o risco de ter prejuízos e aborrecimentos, EVITE ESSE ESTACIONAMENTO.
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Resposta da empresa
22/12/2015 às 10:51
Boa tarde,
Senhor Sergio,
A Grand Parking é uma empresa séria que tem em sua carteira de fidelidade mais de 10 mil clientes cadastrados, tendo aprovação de mais de 98% dos usuários.
Tomamos a decisão, baseado nas imagens que estão salvas e arquivadas, possuimos cirquito interno de monitoramento com 18 cameras funcionando em tempo real, todas em pleno funcionamento.
Esperamos estar sendo a mais transparente possível e pedimos que verifique nos outros locais estacionado.
GRAND PARKING
Réplica do consumidor
22/12/2015 às 11:20
Prezados,
O veículo não estacionou em nenhum outro local após a retirada, pois veio direto para a garagem de minha residência. No site, somente agora pude verificar que muitos clientes tiveram problema com essa empresa, a qual presta um péssimo serviço e ignora as reclamações dos clientes, achando que os mesmos são desonestos, quando na verdade, na minha particular opinião, é exatamente o contrário. Já enviei um e-mail para o estacionamento solicitando a Nota Fiscal, a qual foi negada no dia da retirado do veículo (foi emitido apenas um recibo, sem valor jurídico).
Att.
Sergio Rocha
Réplica da empresa
22/12/2015 às 18:47
Senhor o RPS tem sim valor juridico e esta enquadrado conforme lei vigente de nosso municipio, sendo lançadas em lote diariamente e declarada. Entendemos que declarar é uma resposabilidade social com toda a sociedade e fazemos rigorosamente estes lançamentos.
Mesmo assim estaremos cancelando NF já emitida e estaremos lhe enviando uma nova NF-e Paulistana com o seu CPF incluso desta vez.
Atendemos 3 mil veiculos por mès, problemas sempre exitirão, afinal são pessoas que o execultam.
Avaliamos todos nossos clientes e existem 98% de satisfação excelente, logo acreditamos estar realizando um excelente serviço.
Esperamos que entenda, que não podemos nos resposabilizar por avarias de horas depois da saída e com imagens onde não apontam nenhuma movimentação suspeita.
GRAND PARKING