Cancelei um pedido que paguei no Pix faz uma semana e não fui reembolsado

Olá, Lia!

Pedimos desculpas pela demora no processamento do seu estorno e pela falta de uma previsão clara. Entendemos sua insatisfação, principalmente porque o pagamento foi realizado via Pix e você já está aguardando há quase uma semana.

Reconhecemos que informar repetidamente que a solicitação está com o setor financeiro, sem apresentar uma atualização concreta, não é o atendimento que você deveria receber.

Nossa equipe já retomou o contato diretamente com você para acompanhar a solicitação de reembolso e verificar o andamento junto ao setor responsável. Estamos trabalhando para que essa pendência seja regularizada e para que você receba informações mais precisas sobre a devolução do valor.

Lia, lamentamos o desgaste e sabemos da importância de receber seu dinheiro de volta o quanto antes. Seu atendimento permanece em andamento, com atenção à conclusão do estorno.

Atenciosamente,

Equipe Grand Vine