GRANDVINE EMITE NOTA FISCAL [Editado pelo Reclame Aqui] PARA DAR [Editado pelo Reclame Aqui] E NÃO ENTREGA A MERCADORIA! CUIDADO!!!!

Prezado Giovane,

Recebemos seu relato e lamentamos a situação enfrentada desde a compra da adega, realizada em 13/10. Entendemos sua indignação diante da ausência de entrega do produto, das dificuldades para conseguir atendimento e, principalmente, das dúvidas levantadas sobre a autenticidade da nota fiscal.

Sabemos que essas circunstâncias geram insegurança e comprometem a confiança depositada em nossa empresa. Seus questionamentos são legítimos e merecem esclarecimentos objetivos, especialmente em relação à documentação da compra e ao paradeiro da mercadoria.

Nossa equipe já estabeleceu contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e verificar as questões apresentadas. Estamos acompanhando a situação da entrega e a análise das informações fiscais, buscando identificar as inconsistências relatadas e encaminhar as providências necessárias.

Também reconhecemos que a dificuldade de comunicação pelos canais oficiais agravou sua insatisfação. Um consumidor não deveria enfrentar obstáculos para obter informações sobre uma compra já realizada.

Giovane, respeitamos seu direito de manifestar sua insatisfação e de procurar os órgãos competentes. Entendemos que, diante do ocorrido, a confiança somente poderá ser recuperada por meio de esclarecimentos transparentes e de uma solução efetiva.

Seu caso permanece em andamento, e nosso compromisso é conduzi-lo com a seriedade necessária até que a pendência seja devidamente tratada.

Atenciosamente,

Equipe Grand Vine