Não recebi meu produto que consta como entregue com CPF errado

Olá, Neire!

Sentimos muito pela situação e entendemos sua indignação. Você realizou o pagamento via Pix e, apesar de o pedido constar como entregue, informa que não recebeu os produtos e que o CPF registrado no recebimento não corresponde ao seu.

Essa divergência precisa ser esclarecida, pois a informação apresentada no rastreamento, por si só, não comprova que a encomenda tenha chegado corretamente até você.

Nossa equipe já entrou em contato diretamente para dar continuidade à verificação dos dados de entrega e identificar o que ocorreu. Também estamos considerando sua solicitação de recebimento dos produtos ou reembolso do valor pago, para que a situação seja regularizada de maneira adequada.

Pedimos desculpas pela preocupação e pelo transtorno causado. Seu atendimento permanece em andamento, e sabemos que você espera uma solução efetiva para uma compra que já foi paga.

Atenciosamente,

Equipe Grand Vine