Problema não resolvido - acionar o Ministério Público

Prezado Fernando,

Lamentamos que sua experiência com a Grand Vine continue gerando insatisfação e que, até o momento, você não considere sua solicitação solucionada.

Entendemos sua indignação, especialmente diante da percepção de que os retornos anteriores não resultaram em providências concretas. Reconhecemos que respostas públicas, por mais esclarecedoras que sejam, não substituem a resolução efetiva de um problema.

Nossa equipe já realizou contato diretamente com você e está dando continuidade ao acompanhamento da situação. Sabemos que seu caso permanece pendente e, por esse motivo, não o consideramos encerrado.

Respeitamos integralmente seu direito de recorrer ao Ministério Público e aos demais órgãos competentes. Também recebemos sua crítica sobre a padronização das respostas e compreendemos a importância de oferecer informações individualizadas, compatíveis com a realidade de cada atendimento.

Fernando, nosso objetivo é que sua solicitação tenha um desfecho adequado, com esclarecimentos e providências efetivas, e não apenas uma resposta nesta plataforma.

Pedimos desculpas pelo desgaste causado e seguimos comprometidos com a resolução da pendência apresentada.

Atenciosamente,

Equipe Grand Vine