Chuveiro com água GELADA, cortina menor que a janela e quarto sujo

Prezada Sra. Jessica Elizabeth de Castro Dias,

Agradecemos por escolher o Grande Hotel da Barra. Temos como prioridade servir os nossos clientes de forma acolhedora, cordial e humanizada, de forma que todos tenham o desejo de retornar ao nosso hotel. Sua avaliação é fundamental para o contínuo aprimoramento dos nossos serviços e instalações. Lamentamos por não ter atendido às suas expectativas nos pontos citados, informamos que houve um problema inesperado e imprevisto com a nossa caldeira onde foram tomadas providências de imediato, contudo não foi possível uma solução no mesmo dia. Aproveitamos para informar também que a cortina deste amplo apartamento já foi substituída. Pedimos sinceras desculpas, esteja certa de que este não corresponde ao nosso padrão de atendimento. Esperamos ter a oportunidade de revê-la aqui no GHB para que tenha experiência totalmente positiva, sem qualquer transtorno, Pedimos que nos comunique, queremos compensá-la com um upgrade de apartamento.

Conte com a gente!

Att,

Ivone Gorges

Gerente de Relacionamento - GHB