Estadia decepcionante
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
16/05/2025 às 13:47
ID: 217267423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiquei hospedado muitas vezes neste hotel. Semana passada. Dia 06/05/2025, tive a oportunidade de voltar novamente a Salvador, pedi pra ficar neste hotel.
Triste decisão: o Hotel numa escala de 0 a 10, era 8, caiu pra 2.
Como eles avisam na recepção o "enxoval do quarto" somente é trocado de 3 em 3 dias.., muita sujeira em toda área comum, toalhas velhas e gastas, apenas um lençol pra se cobrir num quarto de casal, o lençol que cobre a cama não tem elástico e é curto pra um colchão de plástico..
Na área do café muitas baratas pequenas
Em suma: *NÃO RECOMENDO*
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 19:01
PREZADO MAURICIO SILVA E TODOS OS LEITORES,
COMUNICAMOS QUE ESTE RELATO NÃO CORRESPONDE AO GRANDE HOTEL DA BARRA!!!!
A NOSSA EQUIPE TRABALHA COM PROCEDIMENTOS E COM FOCO NA SATISFAÇÃO TOTAL DOS NOSSOS CLIENTES. ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA ESCLARECER QUALQUER OUTRA DÚVIDA E CONVIDAMOS OS LEITORES PARA CONHECER O NOSSO HOTEL ONDE TEREMOS PRAZER EM RECEBÊ-LOS.
ATENCIOSAMENTE,
EQUIPE GRANDE HOTEL DA BARRA
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 20:41
Pessoal, houve um grande equívoco o Hotel é na Barra, mas não é o Hotel da Barra, é o da Rede Andrade, fica próximo. O antigo Sol e Mar.
Minhas mais siceras desculpas ao Hotel da Barra, foi um grande equívoco, não consigo excluir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10