Falta de empatia e inegociavel

Question

Me hospedei no casa grande hotel Campos do Jordão já havia ido no de águas de São Pedro e havia gostado muito. Para minha surpresa o tratamento foi bem diferente. Falta de empatia e  falta de colaboração. Não volto mais no hotel.

Accepted Answer

Prezado Sr. Jonas,

Lamentamos não atender sua expectativa com uma experiência igualmente satisfatória no Grande Hotel Campos do Jordão. Informamos que não conseguimos lhe conceder late check-out, pois não contávamos mais com disponibilidade na ocasião devido à ******* para o seu apartamento, todavia, reconhecemos que a nossa Recepção poderia ter abordado a situação de forma mais atenciosa e flexível. Deste modo, a fim de garantirmos o constante aperfeiçoamento dos serviços, reorientamos a equipe e intensificaremos os treinamentos. Agradecemos seu comentário e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma nova oportunidade.

Cordialmente,

Wanessa Soares
Gerente de Hospedagem
Grande Hotel Campos do Jordão

Falta de empatia e inegociavel

Resposta da empresa