Fechamento parque aquatico

Prezada Sra. Pamella,

Reconhecemos por dedicar seu tempo descrevendo sua experiência e contribuindo para o constante aperfeiçoamento dos nossos serviços. Lamentamos não atender à expectativa em relação ao parque aquático nesta oportunidade e reafirmamos que tentamos contato antes de sua chegada ao hotel, porém, sem sucesso. Ressaltamos também que o parque contava com o fechamento de apenas uma ilha, sem inviabilizar o uso dos demais brinquedos. Na ocasião, estávamos realizando intervenções pontuais para manutenção e o cronograma sofreu alterações de última hora em decorrência das chuvas do período. Agradecemos pela escolha do Grande Hotel São Pedro e esperamos recebê-la novamente em breve a fim de revertermos a impressão causada. Permanecemos à disposição.

Saudações,

Felipe Riemma
Gerente Geral
Grande Hotel São Pedro

Como eu disse Felipe, se nao conseguiram contato, deveriam me comunicar assim que cheguei no hotel pra que eu pudesse escolher outra data ja que havia ligado antes pq o que me interessava no hotel era o parque aquatico. E acho que vc nao estava no dia pois nao foi fechado uma ilha! Foi fechado o parque inteiro!!!! Ficou apenas a parte dos bebes! E como eu disse eu estava com 3 criancas que queriam o parque e nao o mini parquinho de bebe. Comtinuo achando o que aguram completamente de ma fé uma vez que vcs sabiam do problema e que eu nao poderia usar nenhum dia da minha estadia o parque.
Obrigada

Prezada Sra. Pamella,

Reafirmamos que somente uma ilha estava fechada, sem inviabilizar o uso dos demais brinquedos pelo restante do parque. Esclarecemos, por fim, que não faz parte da nossa conduta ações de má fé, em absoluto respeito a todos os hóspedes, alunos, professores e funcionários que diariamente frequentam nosso complexo. Como hotel-escola, há décadas somos responsáveis pelo exemplo na formação de milhares de profissionais, sempre prezando pela excelência em atendimento e hospitalidade.

Saudações,

Felipe Riemma
Gerente Geral
Grande Hotel São Pedro

Nao fui isso que demonstraram conosco infelizmente e comp disse agiram sim de má fé sabendo que estariamos ai pelo parque aquatico como informamos no telefone e garantiram que nao fechariam e sabiam antes de eu chegar como vcs mesmo disseram e nao me avisaram. E continuam nos desrespeitando dizendo que tudo isso uma vez que eu disse que as 3 criancas ficaram extremamente decepcinadas pois só o parque aquatico da bebe funcionou apenas ela estava feliz. E repito tb nao pagamos por uma ilha pagamos para ter acesso ao parque todo. E vim apenas expor para os clientes a falta de respeito que tiveram e continuando tendo conosco. Uma pena pois adoravamos o hotel e jamais voltaremos. Passar bem.