PREÇO SITE , DIFERENTE DO OFERTADO NO HOTEL .

Question

Srs ,

Muito cuidado que o Grande Hotel São Pedro NÃO cumpre com os valores que são exibidos no proprio site , fiz uma cotação onde a data proposta era 08.06.******* a 09.06.******* , e no mesmo conforme fotos anexadas me colocavam um valor de R$ 1.*******,00 com tudo incluso , menos bebidas , ao tentar fazer a reserva houve recusa e ao ligar para o Hotel me deparei com outro preço praticado R$ 1.*******,00 , acho que a Lei não serve para esse estabelecimento ao informar valores divergentes onde a mesma manda praticar o menor deles informado , fica meu total desprezo com a forma da condução dos responsaveis do hOTEL em questão.

ps - fotos anexadas comprobatorias.

Natan Soihet

Accepted Answer

Prezado Sr. Natan,

Lamentamos o ocorrido. Analisamos o caso e esclarecemos que a divergência de tarifas entre nosso site, a https://******* e a Central de Reservas deve ter ocorrido por um problema tecnológico, visto que não temos tarifas disponíveis para venda na https://******* Afirmamos que o valor de R$ 1.*******,00 não foi em qualquer momento ofertado ou anunciado para a data em questão, nem confirmado em voucher de reserva. No mesmo período, inclusive, não temos quaisquer registros de outra cotação ou tentativa de reserva por outros clientes com esta mesma tarifa.

Desculpamo-nos por alguma frustração ou contratempo que este episódio tenha gerado e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Saudações,
Felipe Riemma
Gerente Geral
Grande Hotel São Pedro

PREÇO SITE , DIFERENTE DO OFERTADO NO HOTEL .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor