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São Paulo - SP

29/12/2024 às 00:39

ID: 205862231

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No dia 27/12 fiz uma cotação de hospedagem através do WhatsApp do hotel senac campos do jordão e me foi informado um valor de pacote. Porém no momento que fui fechar o pacote, fui informada de que haviam passado o valor errado e me mandaram um novo orçamento com um valor de quase R$ 1.*******,00 a mais.
Uma falta de respeito com os clientes.
Em anexo segue o orçamento enviado com as datas cotadas.

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Resposta da empresa

15/01/2025 às 10:44

Prezada Sra. Daniele,

Expressamos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente em relação à tarifa informada inicialmente via WhatsApp.
Após revisar a situação, constatamos que houve uma falha no valor informado, o qual foi retificado por nosso atendente.
Informamos que os procedimentos internos foram alinhados e a equipe foi prontamente reorientada.

Atenciosamente,

Wanessa Soares
Gerente de Hospedagem
Grande Hotel Campos do Jordão