Empresa de Mudanças Ignora Cliente Após Danos e Promessas de Acordo com Seguradora

Respondida
São José do Rio Preto - SP
02/07/2026 às 13:27
ID: 252914685
Fiz uma mudança em abril de 2026 onde, além de uma mudança caótica, com pessoas despreparadas, ainda quebraram uma tv grande, um armário de cozinha, arranhou a geladeira e trincou um pé de mesa super forte, feito de ardósia bem grossa. E outras coisas que são perdoáveis. Bom, desde então estou esperando uma solução. Acabei aceitando um estorno que chega perto do meu prejuízo e assinei um acordo. Só que o pós venda me ignora totalmente. Todas as minhas tentativas de saber como está a situação com a seguradora são ignoradas. As vezes mando mensagem pra outra pessoa, acho que é o sr. que fez o orçamento, daí ele consegue falar com a responsável que me retorna com pedido de desculpas e prometendo um retorno no dia seguinte . E mais uma vez vem outra enrolação. Já são 3 meses me enrolando. Não recomendo nunca essa empresa. Eu errei em não consultar no Google porque lá, as avaliações são muito parecidas, todas as pessoas tiveram problemas parecidos. Eu já mudei muitas vezes, 9 pra ser exata, nunca tive um transtorno desse tamanho. Só tô querendo o que é meu, mais nada! Fujam dessa empresa!!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:57
Prezada Teresa, boa tarde!
Encaminhamos a reclamação para o nosso franqueado de São José do Rio Preto, e pedimos que resolvam essa situação do pagamento o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade - Granero Transportes