Sou assinante dos ovos da ARES DO CAMPO/GRANJA FARIA, e meu cartão de crédito está vinculado a conta dessa empresa, para desconto mensal. No entanto, estou tendo os seguintes problemas com eles: 1) enviaram e-mail dizendo que vão mandar meu nome para o SERASA pq não paguei. Queria saber como não paguei se meu cartão de credito está vinculado a conta deles e TODOS OS MESES VEM DESCONTADO A MENSDALIDADE. 2) Foi debitado do meu cartão, a mensalidade de novembro/******* E NÃO FOI ENTREGUE, e quando entregaram os ovos de NOVEMBRO/******* EM 19/02/*******, com data de VENCTO para 26/02/*******, vieram estragados. O SAC deles não funciona, ninguem atende nos numeros de telefones disponiveis no site, e o e-mail enviado me cobrando não serve para resposta, e o e-mail do site que enviei ninguém responde. Enfim, TOTAL DESCASO para atender o consumidor !!!! Fora a cobrança sem entrega !! Enfim, não usem esse serviço porque só tem cobrança, e não tem entrega, ninguém atende quando voce precisa.
Pedimos desculpas pela demora em retornar. Gostaríamos de informar que encaminhamos um e-mail para solucionar o seu caso e verificar a situação atual.
Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e estamos empenhados em resolver o problema o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?Sim
Voltaria a fazer negócio?Sim
Nota do atendimento8
O atendimento da Granja faria foi bom, mas o dificil é que os canais de comunicação que ela disponibiliza para o consumidor não funciona. Tentei whatsap, telefone, e-mail e NADAAAA. Ninguém atende ou responde msg alguma. Tive o mesmo problema outras vezes com a Granja Faria, e só consegui resolver no Reclame Aqui, é desgastante e ocupa tempo que não temos.
