ovos podres
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/05/2025 às 15:35
ID: 218247601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma caixa de 20 ovos da Granja Faria/Avimor, com a calidade em 6/6/25;, senti um cheiro estranho ao abrir a bandeija.e dentro dela.mais.de.um ovo podre que empregnou a casa pelo odor.tentando ligar para o Sac ***** faz mais de duas horas e só ouço musica de espera e ningem atende.Tremenda falta de respeito com o consumidor em.todos os sentidos.Solicito providencias já que além de ter o ambiente contaminado colocando a nossa saude alimentar em risco e ficar no prejuizo ainda não sou atendida no canal que se diz atender o cliente.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 08:49
Olá, Daniela.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes. Devido à alta demanda, nosso atendimento pode levar um pouco mais de tempo, mas damos total atenção a todos os casos. Já entramos em contato com você via WhatsApp e vamos resolver da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 19:31
Depois de contatá-los pelo https://******* whatsapp o.qual eu https://******* buscar já que o ******* que disponobilizam deixam a pessoa no aguardo https://******* e não atendem, ficaram https://******* mesmo após todas as evidências de fotos de ovos podres , porém fui mal.atendida e até agora https://*******ção , pois fizeram pouco caso e https://******* https://******* que terei que procurar https://******* cabiveis para resolver
Réplica da empresa
04/06/2025 às 11:27
Olá, Daniela.
Informamos que, na data de 04/06, foi realizada a entrega de um novo produto no endereço fornecido, como forma de reposição.
Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante todo o processo até a resolução deste caso.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 12:12
Foi resolvido, porém deve melhorar e muito o atendimento ao cliente e colocar o SAC para atender, já que tive que ir atras de um numero de whatsapp para tratar da resolução, onde o atendimento deixou a desejar pois te deixam sem respostas, e quando respondem não dão precisão sobre reposição e daras ou são praticamente roboticos..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4