O que aconteceu
Fizemos uma compra com a empresa no dia dia 05/09 com previsão de entrega pra dia 15/09, porém a entrega não foi feita, adiada para dia 22/09, o que não aconteceu, nos falaram que ai ser entregue dia 25/09 até as 14h30, hoje já é dia 26/09 e ainda mão recebemos o material.
Falo com a vendedora, e diz que está com a transportadora, a transportadora, pede pra aguardar um minuto, mas já se passaram mais de 1 hora, ligamos e não atende, mandamos mensagem e não responde.
Estamos sendo prejudicados, pois estamos aguardando uma aprovação e estamos dependendo do material.
Pedido de venda: *****
Espero que a empresa resolva isso com urgência!
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1Interações da reclamação
granulata comercio e serviços ltda respondeu
22/07/2026 às 14:54
Boa Tarde, Tudo bem?
Gostaria de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Tivemos um problema operacional com a transportadora parceira, o que impactou o prazo combinado.
Sabemos o quanto o seu tempo é precioso e lamentamos muito o transtorno causado.O seu material já foi entregue, mas queremos reforçar nosso compromisso com você. Já notificamos a transportadora para que isso não se repita.
Agradecemos muito pela paciência e parceria!
Atenciosamente, Equipe Granulata.