GranVIA

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Timbaúba - PE

07/06/2024 às 01:10

ID: 190309465

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Havia um ******* no dia 30/05 às 08:20 horas. Porém por conta das fortes chuvas, alagamento, engarrafamento.. Sem contar que moro a ******* km de distância da concessionária, acabei chegando um pouco atrasado, às 9:10 horas, sendo que quando estava preso no congestionamento, entrei em contato com a Granvia informando do atraso, o agendamento foi remarcado para às 10:20 horas do mesmo dia, horário disponível na Granvia. Cheguei às 09:10 horas do dia agendado, fiz o check list e fiquei aguardando até às 10:20 no horário reagendado para ser atendido, onde fui informado que meu veículo só entraria para análise às 13:00 horas. Achei um absurdo chegar às 09:10 horas e ficar aguardando até às 13:00 horas para que alguém colocasse a mão no meu veículo, mas infelizmente foi o que aconteceu, só que quanto pegaram no meu carro já era 14:00 horas. Passaram 40 minutos e me informaram que o veículo estava pronto, iriam solicitar um módulo TCM para a fábrica enviar, o que leva em torno de três meses para chegar. Como moro a ******* km de distância da concessionária, tive que aguardar o dia inteiro para fazerem uma inspeção que durou 40 minutos no meu veículo. E agora vou aguardar mais três meses para chegar a peça. Enfim, achei um descaso muito grande com o cliente.