Entrega incorreta de mosaico para banheiro causa paralisação de obra
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 07:18
ID: 253843973
Realizei uma compra no dia 25/06 e, no dia 03/07, recebi parte dos materiais: os espaçadores, o mosaico da cozinha e os porcelanatos da cozinha, área e banheiro.
Na ocasião, fui informada de que 3 caixas do mosaico do banheiro (INCEPA REV 30X90,2 ARTLINE AMARELO AC A) não seriam entregues porque estavam sem estoque.
No dia 09/07, a loja realizou uma nova entrega, porém enviou o material errado. Em vez das 3 caixas do mosaico do banheiro que estavam pendentes, entregaram novamente o mosaico da cozinha, que eu já havia recebido anteriormente.
Desde o dia 09/07, estou tentando resolver a situação diretamente com a loja. Em alguns momentos informam que já cobraram o setor responsável, em outros sequer respondem às minhas mensagens. Até o momento, não recebi uma previsão de entrega do material correto.
O maior problema é que minha obra está parada. O pedreiro está há quase uma semana aguardando a chegada desse material para finalizar o serviço, gerando atraso, transtornos e prejuízos.
Espero que a empresa resolva essa situação com urgência, realizando a entrega correta das 3 caixas do mosaico INCEPA REV 30X90,2 ARTLINE AMARELO AC A e fornecendo uma posição concreta sobre o prazo de entrega. O atendimento prestado até agora tem sido extremamente frustrante pela falta de comunicação e de solução.