Cachorro doente após consumir ração, cliente solicita reembolso.
Respondida
Aracaju - SE
06/09/2026 às 13:28
ID: 258344753
Olá então, eu comprei a minha ração no dia 26 de agosto 2026, a ração chegou dia 1 de setembro então desde esse dia meu cachorrinho estava com sintomas normais, mas dois dias atrás ele começou não queria comer a ração e hoje ele literalmente estava [Editado pelo Reclame Aqui] com diarreia saindo sangue e vomitando e não comeu a ração, tá desde de manhã a ração lá parada no pote dele. Então eu quero meu dinheiro de volta, pois visto que a ração de vocês tem literalmente um selo especificando que eu posso ter meu dinheiro de volta então meu cachorro está passando mal por conta da ração de vocês e eu quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 15:28
Olá, Lucas! Tudo bem com você e seu pet?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco e entendemos a situação relatada. Esperamos que seu cachorrinho esteja bem e se recuperando.
Conforme tratado durante o atendimento, sua solicitação foi analisada seguindo os procedimentos aplicáveis ao caso e, após a conclusão das etapas necessárias, foi realizado o reembolso referente ao produto envolvido, e o comprovante de pagamento enviado.
Informamos também que a análise laboratorial referente ao lote mencionado foi concluída. De acordo com os resultados obtidos, o produto encontra-se dentro dos parâmetros de qualidade estabelecidos, não sendo identificadas irregularidades no lote analisado.
Reforçamos nosso compromisso em avaliar cada relato com atenção, seguindo critérios de qualidade, segurança e rastreabilidade em nossas tratativas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Abraços,
Equipe Quatree
0800 800 2626 ( WhatsApp)