Ração Quatree Life com larvas e grãos estragados recorrente

Olá, Bruna.

Obrigada pelo contato, o seu feedback é muito importante para nós.

Conforme verificado em nosso atendimento, sua solicitação foi prontamente acolhida e a troca do produto foi autorizada junto ao ponto de venda, sob o protocolo informado em atendimento, sendo o procedimento realizado conforme orientado. Após a substituição, também realizamos novo contato para acompanhamento.

Todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade e possuem rastreabilidade por lote. Sempre que recebemos qualquer apontamento, realizamos registro interno e monitoramento conforme nossos protocolos, visando análise técnica e melhoria contínua dos processos.

Esclarecemos ainda que, por se tratar de alimento, fatores externos como condições de armazenamento, transporte e exposição a altas temperaturas, especialmente em períodos de verão, podem impactar as características do produto após sua saída da fábrica.

A tratativa foi conduzida dentro dos procedimentos da empresa e devidamente registrada para acompanhamento interno. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

Um abraço,
Serviço de Atendimento ao Cliente