Ração Quatree Life Filhotes com infestação de besouros e larvas

Olá, Lucca,

Obrigada pelo contato. Seu feedback é muito importante para nós.

Gostaríamos de esclarecer que alimentos com alto teor de proteína, como as rações, podem atrair insetos em determinadas condições, principalmente após a abertura da embalagem. Fatores como armazenamento, transporte, temperatura e umidade podem influenciar nessas situações, independentemente da marca, motivo pelo qual cada caso precisa ser avaliado de forma individual.

Após o recebimento das informações encaminhadas, verificamos que o produto em questão encontrava-se fora do prazo de validade. Diante dessa condição, não é possível dar continuidade à tratativa direta pelo fabricante, conforme nossos critérios e políticas de qualidade.

No entanto, entramos em contato com a loja onde a compra foi realizada e fomos informados de que a própria unidade ficará responsável pela tratativa junto ao consumidor, incluindo a troca do produto por outro dentro do prazo de validade.

Nossa equipe permanece à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente