Todos os meus 5 gatos apresentaram problemas de saúde após ingestão da ração Quatree Life gatos castrados

Oi Patrícia

Parece que você não conseguiu ver as nossas ligações :(

Tentamos contato algumas vezes, mas sem conseguir falar com você. Acho que não temos o seu melhor contato, por isso esse desencontro.

Poderia entrar em contato conosco nos telefones: ******* ******* 26 26 ou******* nos horários indicados abaixo, para eu te ajudar a resolver seu problema?

Se preferir, nos informe o melhor dia e horário para te ligarmos.

Horário de Funcionamento:

Segunda a Quinta-feira: 07h às 12h e de 13h às 17h

Sexta-feira: 07h às 12h e de 13h às 16h

Um abraço,

Serviço de Atendimento ao Cliente Granvita

*******

Bom dia!

Bom, ninguém entrou ou tentou entrar em contato comigo.
Eu deixei dois números de telefone disponíveis, um funciona apenas o WhatsApp e o outro ligação. Não tem tentativa de contato por nenhum deles.
Isso é apenas uma resposta padrão, sugerindo que eu entre em contato por outros meios, que não sejam por aqui.

Oi, Patrícia

Obrigado pelo seu contato, é muito importante para nós. :)

Nosso time já conseguiu entrar em contato com você para esclarecer as dúvidas relativas ao atendimento da sua solicitação, certo?

Carregamos essa energia e vontade incansável de evoluir, para lhe proporcionar a melhor experiência sempre. Seu contato contribui com o nosso objetivo de melhorar continuamente os nossos processos e produtos.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição. Você pode usar outros canais como o telefone******* ou e-mail *******.

Um abraço,

Serviço de Atendimento ao Cliente Granvita

*******

Olá!
Após eu postar que não procediam as tentativas de contato, a atendente Vanessa entrou em contato comigo via e-mail e perguntou se poderia me ligar. Assim, que eu respondi, ela prontamente me ligou.
Durante a ligação, me perguntou tudo o que havia acontecido e eu expliquei. Prontamente ela gerou uma solicitação de protocolo para troca da ração e, me informou que seriam realizadas 2 análises, uma na amostra que permanecia na fábrica e outra do meu pacote.

Consegui trocar a ração no mesmo dia, apenas mudei o sabor e o lote, pois fiquei receosa de acontecer o mesmo. O que posso dizer, é que após a troca da ração, meus gatos pararam de vomitar e ter diarréia, mas infelizmente, em função de todo estresse de mal estar, com vômitos, diarreias e inúmeras medicações, eles desenvolveram rinotraqueíte por estresse. Agora, infelizmente estou com TODOS os gatos doentes em casa!
Cada dia um desenvolve um sintoma novo e, como é contagioso, eles ficam replicando os problemas entre si, fazendo com que meus custos só aumentem.

Quanto ao atendimento da Vanessa, ele segue ótimo !
Assim que saiu o laudo da amostragem que fica na fábrica ela me retornou. Mas, sigo aguardando a análise do meu pacote e os próximos passos, já que estamos todos doentes por aqui.

Atenciosamente,

Patrícia

Já se passou mais de 1 mês desde o último contato da empresa comigo. Como informei anteriormente, meus 5 gatos ficaram doentes após a chegada do pacote da ração. Tudo começou com diarreia e vômitos e evoluiu para quadros mais graves, como rinotraqueite (causada por stress) e inflamações por todo o trato gastrointestinal. Por aqui, seguimos no tratamento com a manutenção dos problemas com remédios. Os custos não cessaram e a despesa ocasionada por isso, foi altíssima. Bem aquém do meu orçamento.

Quase 1 ano após o último contato da empresa comigo. Como informei anteriormente, meus 5 gatos ficaram doentes após a chegada do pacote da ração. Tudo começou com diarreia e vômitos e evoluiu para quadros mais graves, como rinotraqueite (causada por stress) e inflamações por todo o trato gastrointestinal. Por aqui, seguimos no tratamento com a manutenção dos problemas com remédios e os custos cada vez mais altos, bem aquém do meu orçamento e a empresa sem qualquer tipo de respeito ao cliente oferecendo qualquer suporte ou meios minimizar os danos já causados. Sigo aguardando um posicionamento ao menos coerente !