Resolvido

All in One com defeito na tela e sem solução após 2 meses em garantia

GRASEP

cidade: São José

O que aconteceu

All in One intel core i7 comprado apareceu uma listra na tela em horizontal e monitor fica piscando, enviado para garantia a quase dois meses e nada ainda de resolverem o problema

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GRASEP respondeu

    21/09/2026 às 09:39

    Olá!

    Conforme relatado pelo WhatsApp, você encaminhou o computador para a loja responsável, com o objetivo de solucionar o problema apresentado.

    Para que a gente possa analisar a situação de forma adequada, seria necessário que o equipamento fosse encaminhado à nossa empresa para uma avaliação técnica, permitindo verificar as condições atuais do produto e identificar a causa do problema.

    Permanecemos à disposição para realizar os esclarecimentos necessários e, dentro das possibilidades, auxiliar na solução da situação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    entrei em contato com a loja distribuidora da marca e devolveu o dinheiro da compra o problema foi que com o valor devolvido nao consegui comprar o mesmo modelo ja que preços aumentaram, seria justo eles terem enviado computador da mesma configuração para que eu nao tivesse perdido dinheiro