Meu computador All in One Grasep apresentou defeito na tela e não liga. Vício oculto identificado. Reembolso requerido na forma do artigo 18 CDC.

Boa noite. Na qualidade de consumidora, venho relatar a compra de um computador All in One Grasep de 23,8 polegadas, com processador Intel Core i5, SSD de 512 GB e 8 GB de memória, adquirido, via Mercado Livre, em 25/02/2026 da empresa Comercial Tufão Ltda (CNPJ 60.160.050/0001-68), pelo valor total de R$ 2.022,00, conforme Nota Fiscal eletrônica de chave de acesso *****00 *****01 0000 0*****2 9083, anexa a esta reclamação.

O equipamento apresenta uma série de problemas funcionais. Há uma linha vertical extensa no meio da tela do monitor, o computador para de funcionar subitamente exibindo a conhecida "tela azul" e, em algumas ocasiões, simplesmente não liga. Trata-se de um produto que não atende à finalidade para a qual foi adquirido, após poucos meses de uso.

Após realizar uma pesquisa na internet sobre esses defeitos, encontrei diversas reclamações de outros consumidores relatando os mesmos problemas, o que demonstra que se trata de vício de qualidade oculto, que não era perceptível no momento da compra e só se manifestou com o uso regular do produto. Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, requeiro o reembolso integral do valor constante da nota fiscal, no montante de R$ 2.022,00, acrescido de juros e correção monetária.

Sinceramente, Andressa Carneiro dos Santos.