O que aconteceu
Fiz uma compra de um computador All in One GRASEP através do mercadolivre em maio de 2026. Há poucos dias atrás o computador simplesmente parou de funcionar e não liga mais. Chamei o suporte através do site há dias e nunca entraram em contato comigo! não tem nem telefone de contato para chamar eles, email não respondem! O pc ainda está na garantia, mas não consigo acioná-la!
GRASEP MODELO D-AI05
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4Interações da reclamação
GRASEP respondeu
21/09/2026 às 09:40
Olá, Matheus!
Informamos que o caso já foi atendido pela Grasep e estamos aguardando o recebimento do produto para que possamos dar continuidade ao atendimento e realizar os procedimentos necessários para a solução do problema.
Assim que o equipamento for recebido, nossa equipe dará prosseguimento à análise e aos devidos procedimentos para solucionar a situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.