Não resolvido

Monitor com defeito (sombras, pixels mortos, artefatos verdes) e falta de peças para reparo.

GRASEP

cidade: Montes Claros

O que aconteceu

Continuo com um déficit em meus equipamentos, pois como já relatei uma vez o monitor 27 curvo que comprei da marca além das sombras no led e pixels mortos agora está apresentando artefatos verdes.. No atendimento no Whatsapp eles me informaram que não possuem peça do monitor e até agora não resolveram meu caso. Tenho todas as conversas arquivadas, só enrolam e não resolvem meu problema!!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GRASEP respondeu

    28/08/2026 às 10:17

    Olá.

    Conforme já informado anteriormente, o produto encontra-se fora do período de garantia. No momento, não temos disponíveis as peças necessárias para a realização do reparo.

    Estamos acompanhando a disponibilidade das peças e, assim que houver reposição, entraremos em contato para informar sobre a possibilidade de prosseguirmos com o atendimento.

    Lamentamos os transtornos e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Grasep

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Vocês nem me pediram a data de compra do produto e já julgam como fora da garantia. Produto ruim e atendimento péssimo.